Prvo, omogućite im sigurnu radnu okolinu, koliko je god to moguće. Neka budu svjesni da pokazujete brigu o njima i uslovima u kojima rade.
Omogućite im fleksibilnost radnih zadataka, svugdje gdje je to moguće i u onoj mjeri u kojoj ste sposobni to učiniti. Drugim riječima, dopustite im da urade posao onda kada žele i na sebi svojstven način, ali u granicama koje su vama prihvatljive.
Treće, pokažite interesovanje za njihove lične i porodične probleme. Time će vas poštovati kao autentičnog lidera (direktora, nadređenog, upravnika…), koji pokazuje da mu je stalo za blagostanje/dobrostanje svojih zaposlenika.
Postarajte se da se vaši zaposlenici identificiraju sa organizacijom/firmom/ institucijom u kojoj rade. Profesionalni identitet i pripadnost svojoj organizaciji važni su aspekti identiteta općenito. Uostalom, na ovaj način oni postaju vaša ”živa reklama” i promotori vaših poslovnih vrijednosti u ”vanjskom svijetu” (tj. izvan organizacije).
Omogućite svojim zaposlenicima da bar donekle učestvuju u donošenju odluka. Drugačije rečeno, dajte im do znanja da se i ONI PITAJU ZA NEŠTO. Time još više učvršćujete njihovu identifikaciju sa organizacijom/firmom i aktivno doprinosite njihovom osjećaju samoefikasnosti i samodjelotvornosti.
Takđer, budite pravični i pošteni. Pohvalite ih za dobre učinke, te podučite kako da da uspješnije rade, ukoliko su loše obavili neki posao. U ovom drugom slučaju, koristite tzv. SENDVIČ TEHNIKU: prvo ih pohvalite za ono u čemu su dobri, potom kulturno iznesite svoje kritike, a na kraju završite u pozitivnom tonu (dakle: pozitivno – negativno – pozitivno). I, zapamtite, nikada nemojte svoje kritike upućivati na njihovu ličnost i sposobnosti (tj. nemojte nikada reći: ”Vi ste glupi… Vi ste nesposobni” ili npr. ”Vi ste neodgovorni i nesavjesni…”). Umjesto toga, kritika se treba zasnivati isključivo na onim radnim zadacima koje nisu obavili dobro, te možete koristiti sljedeće riječi/izjave: ”U (tom i tom…) zadatku/poslu, smatramo da niste pokazali svoj maksimum. Međutim, mi vjerujemo da vi to možete popraviti, nadoknaditi i poboljšati….” ili ”Moramo Vam reći da smo zadovoljni Vašim dosadašnjim radom… Ipak, primijetili smo da se niste dovoljno posvetili ovom projektu/zadatku/poslu. Vjerujemo da možete pokazati veću motivaciju i posvećenost. Mi ćemo Vas podržati u tome. Da li se možemo dogovoriti s Vama da pokušate uložiti više truda u svoj posao?” Naravno, na kraju im se treba zahvaliti, a u međuvremenu pratiti njihov feedback (povratne informacije, odnosno reakcije na naše riječi). U svakom slučaju, trebate biti fleksibilni i što jasnije iskomunicirati novonastali problem sa radnikom, pri čemu trebate biti iskreni, zainteresirani za njega i omogućiti mu da se popravi.
Do sljedećeg članka, srdačan pozdrav od
tima Pozitivne psihologije